Al realizar una compra en HIGH PERU, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de finalizar tu compra.
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- No realizamos devoluciones ni reembolsos en ninguna circunstancia. Te invitamos a revisar detalladamente tu pedido antes de finalizar la compra.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
- Los envíos se realizan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, posterior al día de su compra con Pago exitoso, dependiendo de la zona de destino.
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por servicios de mensajería o situaciones fuera de nuestro control.
- Los Envíos / Entregas son realizados por un Courier externo.
3. POLÍTICA DE GARANTÍA Garantizamos nuestros productos sólo en caso de desperfectos de fabricación, según las siguientes condiciones:
- Desechables: Garantía exclusiva por 24 horas desde el momento de la entrega. Cualquier reclamo fuera de este plazo no será aceptado.
- Equipos recargables: Garantía por 3 meses contra defectos de fabricación.
- Líquidos: No cuentan con garantía.
- Smokers Shop (accesorios para fumadores): No tienen garantía, excepto en el caso de que un bong o pipa llegara roto. Sin embargo, garantizamos un embalaje seguro para evitar estos incidentes.
Para hacer válida la garantía, el defecto debe ser reportado dentro del plazo correspondiente enviando evidencia clara (fotos o videos) al contacto de atención al cliente.
4. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
- Todos nuestros productos son nuevos y originales.
- No enviamos productos caducados, adulterados o en mal estado.
- No aceptamos reclamos por caducidad o calidad del producto una vez recibido, ya que garantizamos su estado antes del envío.
5. CONTACTO Para consultas o dudas sobre tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Al realizar una compra en HIGH PERU, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar esta información sin previo aviso.
